Con solo contratar nuestros servicios de asistencia al viajero, ya contarás con una red de servicios que te acompañarán durante tu viaje. En caso de requerir algo, solo debes contactarnos a través de nuestra app, WhatsApp o nuestras líneas telefónicas para ayudarte.

Todos nuestros servicios contemplan la gestión de tu asistencia médica. Dependiendo del plan que elijas, podrás acceder a beneficios para todas las necesidades que ocurran durante tu viaje.

Por tu bienestar, estamos evolucionando constantemente para adaptarnos a tus necesidades. Por este motivo, actualmente te ofrecemos cobertura COVID-19 en todos nuestros planes por conceptos como: gastos médicos y extensión de hospedaje por cuarentena.

¡Claro que sí! Te brindamos cobertura en cualquier parte del mundo.

Es preferible que cualquier modificación o corrección, lo realices antes de iniciar tu viaje para tener cobertura desde el primer día. Si por alguna razón lo olvidas y adquieres tu seguro estando en viaje, los primeros 7 días después de tu compra tendrán cubrimiento solo para situaciones de emergencia. (*) Verificar términos de acuerdo a la empresa emisora.

No hay límite de edad para adquirir nuestros productos. Puedes llamarnos por más información sobre viajeros mayores de 70 años.

No es obligatorio que todos los que viajan lo hagan con nuestro producto, pero se debe tener en cuenta que la persona que requiera asistencia necesita una tarjeta de asistencia al viajero a su nombre, dado que el servicio es personal e intransferible.

Ponemos a tu disposición diferentes canales como nuestra app (*), página web, WhatsApp y teléfono call center. En caso de requerir asistencia, comunícate de inmediato por cualquiera de estas plataformas para que gestionemos tu solicitud. Puedes encontrar nuestras vías de contacto en tu tarjeta de asistencia al viajero.

Recuerda que antes de visitar una clínica u hospital durante tu viaje, es fundamental que te pongas en comunicación directa con tu seguro de viaje. De esta manera, la empresa aseguradora podrá coordinar la asistencia que precisas y acompañarte durante tu emergencia o inconveniente.

Si, a la hora de recoger el equipaje, compruebas que no ha llegado o ha sufrido algún daño, deberás acercarte de inmediato al mostrador de información que suele hallarse próximo a las cintas para dejar constancia de lo ocurrido. La aerolínea deberá entregarte un formulario PIR. Recuerda que el PIR es imprescindible para poder iniciar la búsqueda y es requisito obligatorio para cualquier beneficio económico que incluya tu plan adquirido. // Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.)

Si llegaras a recibir una factura o un reclamo de pago, por favor, reenvíala a nuestros canales de contacto y te estaremos dando una respuesta dentro de 7 días hábiles.